Política de privacidad

1. Quiénes somos

Alicila es un servicio de entrenamiento personal en el que un Coach humano te acompaña. Se ofrece desde Nueva Zelanda.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a nuestro responsable de privacidad desde el formulario de contacto, eligiendo el tema Privacidad.

2. Alicila no es un servicio médico

Alicila no diagnostica, no trata y no sustituye a un médico, a un fisioterapeuta ni a ningún otro profesional de la salud. Si tienes una lesión, una enfermedad o dudas sobre si puedes hacer ejercicio, consulta con un profesional de la salud antes de empezar.

3. Qué información recogemos

Recogemos solo lo que tu Coach necesita para entrenarte:

• Tu cuenta: tu correo electrónico y, si la eliges, tu contraseña, que gestiona nuestro proveedor de autenticación y Alicila no guarda en sus tablas. También tu nombre preferido, tu apellido (opcional), tu idioma, tu zona horaria, el momento en que confirmaste que tienes 18 años o más y el momento en que aceptaste que guardemos tus datos.
• Tu perfil: tus objetivos, tu relación con el ejercicio, tu disponibilidad, tu entorno de entrenamiento, tus actividades preferidas y tu contexto de vida. También tu fecha de nacimiento, tu sexo, tu altura y tu peso, con fecha para ver su evolución.
• Información de salud: si tienes dolor o alguna limitación, si un profesional te ha indicado alguna restricción y lo que quieras contarnos sobre ello.
• Tu evaluación inicial: lo que crees que puedes hacer al empezar, y la interpretación que escribe tu Coach.
• Después de cada sesión: tu esfuerzo percibido, si quieres tu dificultad para respirar, si tuviste dolor, dónde y si te limitó, un comentario y, si quieres, tu frecuencia cardiaca media y máxima.
• Cada día: cómo dormiste y cómo están tu energía, tu estrés, tu fatiga y tus agujetas, con un comentario opcional.
• Actividades importadas: tu Coach puede importar a tu perfil un archivo de actividad (FIT, TCX o GPX). Guardamos lo que se extrae de él, incluida la ruta GPS. El archivo original no se guarda.
• Lo que tu Coach escribe sobre ti: notas, decisiones sobre tu entrenamiento y las prescripciones que te publica.

No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

4. Para qué la usamos

Solo para entrenarte. Tu Coach usa esta información para entender cómo responde tu cuerpo y decidir tu siguiente sesión. Ningún dato cambia tu plan de forma automática: decide tu Coach.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

5. Información de salud

Parte de lo que nos cuentas es información de salud: dolor, lesiones, restricciones médicas, frecuencia cardiaca y cómo te encuentras. La tratamos con especial cuidado. Solo la pedimos porque tu Coach la necesita para entrenarte con seguridad, y dentro de Alicila solo la ves tú y tu Coach asignado.

6. Quién ve tu información

• Tú ves toda tu información.
• Tu Coach asignado ve tu perfil, tu evaluación inicial, tus registros de cada sesión, tu bienestar diario y tus actividades importadas, y solo mientras te tenga asignado. El rol de Coach no se puede conseguir desde la app: lo concede el equipo de Alicila.
• Las personas de Alicila que mantienen el servicio pueden acceder a la base de datos, y solo cuando hace falta para ello.
• Nuestros proveedores técnicos guardan y procesan la información por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento de la web). Si entras con Google u otro proveedor de acceso, ese proveedor nos comparte tu correo para crear tu cuenta.

No compartimos tu información con nadie más, salvo que la ley nos obligue.

7. Dónde se guarda

Tu información se guarda en los servidores de Supabase y Vercel, que están fuera de Nueva Zelanda (en Australia y en Estados Unidos). Elegimos proveedores que protegen la información con medidas comparables a las que exige la ley neozelandesa.

8. Cuánto tiempo la guardamos y cómo borrarla

Guardamos tu información mientras tengas una cuenta.

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Cuenta. El borrado es inmediato y no se puede deshacer: se borra tu cuenta y todo lo asociado a ella como atleta, incluido lo que tu Coach escribió sobre ti.

Si eres Coach, por ahora no puedes borrar tu cuenta desde la app: pídenoslo desde el formulario de contacto, con el tema Privacidad.

Las copias de seguridad de nuestros proveedores pueden conservar datos borrados durante un tiempo limitado antes de desaparecer.

9. Tus derechos

Según la Privacy Act 2020, puedes pedir acceso a la información que tenemos sobre ti y pedir que la corrijamos. Gran parte puedes corregirla tú mismo desde tu perfil.

Para cualquiera de los dos, escríbenos desde el formulario de contacto, con el tema Privacidad. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

10. Seguridad

La conexión con Alicila va cifrada (HTTPS). Cada persona solo puede leer sus propios datos, y cada Coach solo los de los atletas que tiene asignados: lo comprueban tanto la base de datos como la aplicación.

Para proteger las cuentas, guardamos un registro de cada intento de entrar o de crear una cuenta: el correo que se escribió, la fecha y hora, el navegador y una huella cifrada de la conexión (nunca la dirección IP). Lo guardamos 180 días, lo ve solo el equipo de Alicila y se borra antes si borras tu cuenta.

Si sufrimos una brecha de privacidad que pueda causar un daño grave, lo comunicaremos a la Office of the Privacy Commissioner y a las personas afectadas.

11. Edad

Alicila es solo para personas de 18 años o más. Al crear la cuenta confirmas que tienes esa edad, y te pedimos la fecha de nacimiento en tu perfil.

12. Cookies

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que funcione el servicio: las de sesión de nuestro proveedor de autenticación, para mantenerte conectado, y una cookie propia que dura una hora y guarda el momento en que confirmaste tu edad al crear la cuenta. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.